Een van de populairste web 2.0-toepassingen van dit moment is Twitter. Talloze internetgebruikers hebben de kracht en de snelheid van het microbloggen ontdekt. Het is voor hen een ideale tool om nieuwtjes en andere berichten te delen. Steeds meer bedrijven en organisaties zien er een nieuw communicatiekanaal in. Ook bekende Nederlanders, zelfs politici, schaatsers, wielrenners en auteurs zijn aan het twitteren geslagen; reden om in deze cursus deze toepassing zeker niet over te slaan.
Twitteren
Men noemt het ook wel ‘microbloggen’ en het is al bijna een officieel werkwoord geworden: twitteren (ik tweet op Twitter, tweet jij ook?). Steeds meer mensen doen het: berichtjes (‘tweets’) van maximaal 140 tekens sturen naar Twitter dat alles van iedereen verzamelt. Berichten over wat je op dat moment aan het doen bent, welk artikel je aan het lezen bent of wat je bij iemand voor interessants gelezen hebt. Je kunt ervoor kiezen om mensen te volgen die je kent of die je interessant lijken en zij kunnen jóu volgen. Berichtjes kun je via je mobiel, instant messaging (IM, bijvoorbeeld MSN), Netvibes of gewoon via Twitter versturen. Maximaal 140 tekens betekent dat het gaat om korte berichten. Het aantal applicaties (apps) dat mensen hebben gemaakt als uitbreiding van Twitter, is enorm groot. Zo heb je TweetDeck, Twhirl, Twitthat! en nog veel meer.
Een steeds groter aantal bedrijven is met Twitter aan het experimenteren en ook meer dan de helft van de politiekorpsen heeft zich eraan gewaagd, zoals Politie Utrecht, individuele wijkagenten (bijv. politieharmelen en polzeistnrd), korpsleiding en woordvoerders. Al onze vanuit hun functie twitterende collega’s zijn te vinden in de Following van het PolitieUtrecht-account.
Steeds meer bekende Nederlanders hebben Twitter als communicatie- en PR-middel ontdekt: minister van 
Buitenlandse Zaken Maxime Verhagen zit erop, evenals kroonprins Willem Alexander, internetjournalist Francisco van Jole en trendwatcher Vincent Everts. Ook internationale beroemdheden als Obama kun je er volgen!
WWW
Aan Twitter gerelateerd is de ontwikkeling dat steeds meer mensen hun vriendennetwerk ten allen tijde op de hoogte brengen van wat je waar aan het doen bent. Dit kan bijvoorbeeld op Hyves door de WWW in te vullen (wie-wat-waar) of op Facebook. Het is met de smartphones van tegenwoordig ook heel gemakkelijk dit soort informatie door te geven, met daarbij ook je exacte locatie. Steeds meer hieraan gerelateerde toepassingen komen op als paddenstoelen, zoals Trackr en Foursquare. Bij Foursquare is het zelfs een sport om zo vaak mogelijk ergens te komen, zodat je wordt benoemd tot ‘burgemeester’ van die plek.
Crises
Geen crisis meer zonder dat de berichtgeving over en weer gaat via Twitter. De grote brand in Moerdijk, de vliegtuigramp bij Schiphol, twitteraars zijn er razendsnel bij. Roddels en geruchten worden plots waarheden. De roep om snelle en betrouwbare informatie vanuit de overheid op Twitter wordt steeds groter. Blijkt ook uit een onderzoeksrapport van het Nationaal CrisisCentrum.
Hoe het werkt
Enkele symbolen die je op Twitter tegen zult komen:
-
D gebruikersnaam + bericht : Direct Message, een bericht direct gericht aan één persoon.
- @gebruikersnaam + bericht : leesbaar voor iedereen, maar wordt bij de geadresseerde opgeslagen bij ‘Replies’/’Mentions’.
- RT : een ReTweet is een eerder geplaatste Tweet die is doorgestuurd. Hier treedt het sneeuwbaleffect in werking, omdat hiermee een bericht buiten een kring van volgers kan raken.
- # : een hashtag wordt door Twitteraars gebruikt om berichten over en berichten vanaf een evenement te verzamelen (zoals #veilig20 laatst). Maar er zijn ook ‘onzin-hashtags’, zoals #durftevragen of #ikweetnietwatikmoetzeggen waarmee twitteraars aangeven wat min of meer het onderwerp van de tweet is.
Achtergrondinformatie
- Uitleg over Twitter, door Common Craft
- Diverse berichten over criminelen en Twitter, op Copsincyberspace
- Politieaccounts met véél volgers op Twitter
- Voorlichters in Groningen en Friesland op Twitter
- Crisiscommunicatie en Twitter / Crisiswerkplaats.nl (scroll naar onder voor berichten)
- Filmpje van Hitler over Twitter (in de zomer van 2008 was de dienst vaak offline)
Yammer
Yammer is namelijk een interne variant van Twitter. Je kunt je gratis aanmelden met je werke-mailadres en je komt binnen in het netwerk van jouw organisatie. Een besloten netwerk dus. Heel erg geschikt om kennis te delen met je collega’s. Vertel waar je mee bezig bent of met welke vraag je zit en je collega’s kunnen erop reageren. Op onze netwerkpc is deze applicatie te bereiken, maar werkt wel traag. Eenmaal aangemeld kun je op elke internetpc of smartphone inloggen. Steeds meer bedrijven en organisaties doen ervaring op met het gebruik van Yammer (of alternatieven zoals Present.ly) en veelal zijn deze positief te noemen. Op de site van Yammer kun je een aantal (natuurlijk positieve) verhalen lezen. Over alternatieven gesproken, op dit moment (feb. 2011) experimenteert korps Groningen met Present.ly en heeft een applicatie laten ontwikkelen waarmee zowel Twitter als een intern systeem te bedienen is: Plitter. Intern en extern communiceren tegelijk en op één apparaat dus!
Let op
De informatie die je wil delen, mag niet operationeel van aard zijn. Dit omdat we gebruikmaken van een gratis versie van Yammer waarbij alle data in de Verenigde Staten wordt opgeslagen.
Achtergrondinformatie
- Uitleg over Yammer, op Wikipedia
- Instructievideo Yammer van Rijkswaterstaat / op politie20.nl
- Yammer bij Rhinofly – een casestudy, door Frank Meeuwsen
- Yammer-discussiegroep op politie20.nl
- Uitleg over Present.ly (Engels)
Ontdekoefeningen
- Lees de achtergrondinformatie over dit onderwerp door.
- Kijk eens rond op Twitter en de zoekmachine van Twitter. Bekijk wat voor tweets voorbij komen over op dit moment actuele onderwerpen.
- Maak een eigen Twitter-account aan en zoek interessante Twitteraars om te volgen. Je zult zien dat ze jou dan vaak ook zullen volgen.
- Maak een eigen Plitter-account aan; dit moet op de netwerkpc omdat het hierbij om de werke-mail gaat.
- Schrijf op je cursusweblog over je ideeën over en ervaringen met dit Ding.
Categories: 
Vind het nog lastig om in twitter communicatie te volgen. Ik kan wel allemaal tweets lezen maar zie de tweet-retweet lijn niet. Misschien is dat ook helemaal niet de bedoeling maar dan heb ik twitter dus nog niet goed begrepen.
Als ik iets tweet en jij vindt dat iets interessants, dan kun je het bericht herhalen; dat heet retweeten. Dus als je dat bij iemand ziet, dan vindt hij dat kennelijk een interessant bericht van iemand anders.
Twitteren op twitter.com is leuk maar lastig om te volgen. Ik gebruik tweetdeck, Ja ook onder linux, om andere twitteraars te volgen. Je kunt onderwerpen opgeven zodat je altijd op de hoogte blijft. Zoek op internet naar tweetdeck.
Zelf twitter ik niet graag en zeker niet veel. Dat komt denk ik ook omdat ik alleen met een computer twitter en niet op mijn telefoon of PDA. Op het werk zit ik ook al veel achter de PC dus komt het er thuis wat minder van.
Krijg vanaf mijn werkplek (nog) geen toegang tot Yammer. Ik denk dat de firewalls van de divisie recherche hier debet aan zijn.
Zijn die anders dan die van de andere afdelingen??
Yammer. Ik heb het nog geprobeerd, omdat ik het niet helemaal begreep.
Maar moet je dit doen vanaf je pc op je werkplek!!!! En moet je je werk emailadres gebruiken?????
Yammer werkt voor een @groningen.politie.nl wel. Ik zag dat de laatste topic van erg lang geleden was. Yammer is nog niet er g hot hier.
@richard: ja met je werkmailadres! Anders kom je niet in het netwerk van mensen met dat mailadres terecht! Is het veilig? Mwoah, ik zie niet in waarom niet. Ik zou er geen operationele of gevoelige zaken in bespreken, maar verder zie ik weinig gevaren.
In Utrecht ligt het eigenlijk ook al een tijdje stil, met zo’n 75 leden. Het werkt kennelijk toch te traag op het netwerk om het aantrekkelijk te maken er gebruik van te maken. Zal in GRN ook wel zo zijn.
Heb op de utrecht politie Yammer ingelogd…heb gemerkt dat er niet veel actueel is..zelfs van onze admi niet…is dus niet erg hot zoals eerder gezegd.
Klopt, ben er al een tijdje niet geweest! Ook ik loop tegen die drempel op van inloggen op een traag netwerk. En op andere pc’s niet de moeite nemen Yammer te openen. Maar misschien kunnen wij weer nieuw leven in Yammer blazen? Als je eenmaal bent aangemeld kun je op elke pc inloggen!
Karel, als jij nou een leuke discussie start daar, dan beloof ik dat ik reageer!
Aanvulling op verhaal over Yammer: goede ervaringen van medewerkers van het ministerie van Buitenlandse Zaken: http://www.ambtenaar20.nl/?p=5615
Account aangemaakt voor Twitter en Yammer maar dit is niet echt mijn ding. Ga hier ook verder niks mee doen in de toekomst.
Ik heb een twitter account aangemaakt, tweet erop gezet welke ik ook terug kan vinden, kan ook andere berichten lezen maar of ik hier iets mee gan doen weet ik niet
Ik weet dat Twitter er is en ik weet dat Yammer er is: heb beiden in het kader van deze cursus dan ook bekeken. Bij Twitter zal ik geen account aan gaan maken, daar ik nu al weet dat ik daar niets mee zal gaan doen. Zit privé al volop in de Twitteraars en stoor mij daar behoorlijk aan: nauwelijks meer een rustig moment of een ongestoord gesprek! Zal ongetwijfeld aan mijn leeftijd liggen, maar nu ik kan kiezen, kies ik er voor om niet te twitteren. Een Yammeraccount zal ik op mijn werkplek wel aan gaan maken en zal dan andere werkgerelateerde Yammeraars gaan volgen. Mochten die het echter niet actueel houden, dan zal waarschijnlijk mijn interesse daarin langzaam verdwijnen.
MAAR: goed om te weten dat het er is en dat het bij de OPSPORING een handige tool kan zijn!
Prive gebruik ik twitter gekoppeld aan mijn mobiele telefoon (zonder internetfunctie). Ik onderhoud een website van het voetbalteam van mijn zoon en tijdens de wedstrijden kan ik live de uitslagen en info over de wedstrijd naar mijn twitter, sms-en waarna dit direct op mijn website zichtbaar wordt (zeg maar een soort live-score). Werkt leuk en de thuisblijvers kunnen de wedstrijd van hun zoon live volgen.
Twitter en Yammer. Ik had er al eerder van gehoord en ken ook mensen in mijn omgeving die met wisselende regelmaat gebruik van maken. Ik heb er geen behoefte aan momenteel. De bruikbaarheid binnen de opsporing geef ik een goede kans. Name de politie twitter van de wijkagent of mediavoorlichting bereikt op een snelle manier een gedeelte van de doelgroep. Met name uit uitgeven van een opsporingsbericht naar aanleiding van een incident kan door de snelheid van verspreiding goede resultaten opleveren. Voor het geval je twitter in de opsporing gebruiken wilt denk ik wel dat je je eerst bewust moet zijn over de risico’s over het vrijgeven van informatie. Hier zal een goede coördinatie en afstemming nodig zijn. In dat kader misschien maar eerst zorgen dat we deze afstemming in onze klassieke opsporing proberen te bereiken.
Hoewel ik momenteel geen behoefte heb om te twitterren maakt het deel uit van de communicatie tussen mensen. Als politie moeten we daarin mee. Zodra ik het bruikbare invulling kan geven zal ik een account aanmaken. Zwetsen over van alles en nog wat doe ik op bureau al genoeg;-))
geen problemen met het aanmaken van account bij Yammer en of Twitter.
Ik heb mezelf kenbaar gemaakt op beide producten, ik weet alleen nu nog niet of ik er veel gebruik van ga maken.
Dit moet de toekomst uitwijzen.
Ik ga nu vrolijk verder met de cursus dus op naar nummer 7
Leuk om de wereld van twitter en Yammer te leren kennen. Zelf ben ik (nog) niet van het hele dag naar een telefoonschermpje kijken (iri), kijk liever iemand in de ogen. Als je goed kijkt kan je heel veel zien.
Kan allemaal handig zijn Yammer bv. Het is natuurlijk actueel en een vakblad bv wordt van te voren in elkaar gezet. Maar ik heb eigenlijk helemaal geen tijd om al deze dingen te lezen. Misschien als ik er meer geroutineerd in raak? Ik vind ook niet alles gebruiksvriendelijk, het is zoeken en proberen.
even testen…
Worden de COMMUNITYS binnen Yammer in de cursus toegelicht? De landelijke (regio-overstijgende) Yammer-community Politie: http://www.yammer.com/politie is vaak al waardevoller en effectiever dan de eigen regionale omgeving. Met name leren van andere regio’s en samenwerken is dáár effectief. Start je een project? Stel dáár een vraag wie er al mee bezig is en er wordt met je meegedacht. Er is zelfs een wereldwijde community (engelstalig), maar dat staat (net als de regio-accounts) nog in de kinderschoenen. http://www.yammer.com/police
Nee die worden niet toegelicht; goed om mee te nemen. De keuze om het niet te doen was om de cursisten niet met teveel te belasten, maar je hebt een goed punt gemaakt.
Nou, kostte wel wat moeite, maar heb het toch voor elkaar gekregen. Nu ben ik nog direct helemaal “om”. En ik denk, dat het nog wel wat zal moeten groeien, maar ik zal niet de hele dag doorgeven wat ik aan het doen ben. Misschien later. Vooralsnog houd ik het bij het feit, dat ik nu weet hoe het werkt. Ook op Yammer zie je, dat velen hetzelfde denken en doen. Je ziet wel mensen accouonts aanmaken op Yammer , maar er wordt niet geblogged.
Twitteren doe ik al met zoals Politie Utrecht, politieharmelen en met WoordvPolitieUtrecht.
Bij Yammer is het wel leuk dat er Apps op staan. Ga geen account aanmaken voor thuis maar misschien op het werk.
Wat zijn er veel Customers !!
Jammer dat de testmonials allemaal in het Engels zijn.
( Misschien kun je dat instellen in een andere taal?)
Nee dat kun je helaas niet in een andere taal instellen. Het programma zelf is trouwens wel gewoon in het Nederlands. Aanmelden zou ik op je werk doen, dan kom je ook in de werkomgeving terecht
Twitter ben ik al wel bekend mee prive. Ik twitter niet vaak, alleen als ik wat leuks te delen heb of als er interessante dingen in het nieuws of op tv zijn.
Ik ben bekend met tweets plaatsen, lezen, zoeken, re-tweeten. Eigenlijk is het best simpel, gewoon even goed de handleiding doorlezen.
Ik volg de politiewoordvoerders van de politie Utrecht, sommige wijkagenten en de twitter van de politie Utrecht zelf. Hier kunnen interessante dingen voorbij komen. Ik vind het goed dat hun twitteren.Ik zie regelmatig getuigenoproepen voorbij komen. Goede zaak.
Nog even een aanvullig;
Yammer heb ik ooit aangemaakt maar er eigenlijk nog niks mee gedaan. Ik krijg steeds emails ervan maar ik delete ze gelijk. Ik ga me er eens in verdiepen als ik tijd heb, misschien is het wel heel interessant en bruikbaar.
Twitter…leuk item!!